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服務承諾
一、 臨清市建筑機械廠有限公司服務承諾:
1、本公司負責提供合同規定的有關塔機產品資料。
2、協助用戶首次技術指導安裝。
3、開通全天24小時服務熱線。
4、定期巡檢服務,開通質量服務投訴電話。
5、快速反應,現場排故,保修期內送貨上門。
6、重點工程、重點項目特色服務。
7、提供終身指導維修,長期優惠價格供應零部件。
8、提供技術交流和一般性的技術咨詢,以雄厚的技術實力滿足用戶的特殊要求。
9、以下情況不負責提供售后保修。
 (1)、用戶或第三者未經本公司同意擅自改變或修改了產品。
 (2)、零部件(含標準節、附著架、井架節、附墻架)已經被非本公司的產品所替換。
 (3)、由于用戶的疏忽、保養不善或操作不當造成的損壞。
 (4)、產品首次安裝沒有被出賣方認可的人員在現場指導安裝和交驗。
 (5)、一次性供給的,易損件、如剎車片、碳刷、鋼絲繩等。
 (6)、由于自然災害等不可抗力造成的設備損壞。
二、
 臨清市建筑機械廠有限公司服務承諾:
1、塔機產品三包期為壹年,三包期內因產品質量引起問題,無償提供服務和零部件更換,三包期以后,以最優惠價格提供零配件,終生負責維修。
2、貨到工地,我公司派人到工地交車,現場免費調試,并免費對機務駕駛人員進行操縱、維護、保養必須的培訓和咨詢。
3、客戶可派人隨時(客戶定日期)到我公司無償接受培訓、資料我公司無償提供。
4、設備投入使用前三個月內,我公司派員工地巡檢每月不低于一次,指導協助用戶保養設備,以后每季度巡檢不低于一次。
5、接到故障反饋后,省內24小時到位,省外48小時內趕到現場排故。
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